Чому швидка доставка так важлива для вашого бізнесу?

Якщо запитати інтернет-покупців, що для них найважливіше під час покупок онлайн, швидкість доставки буде одним із найпоширеніших аспектів. У сучасному швидкому цифровому світі це є ключовим фактором успіху онлайн-бізнесу. Інтернет-магазини дуже швидко адаптувалися до цих вимог, і досить часто замовлення доставляється одержувачу протягом 3 днів. Але чи достатньо цього?

 

Звичайно, є більш вирішальні фактори – чи то ціна, наявність, відгуки чи особистий досвід роботи з електронним магазином, клієнти нетерплячі та очікують бездоганного обслуговування. Незалежно від галузі, в якій ви працюєте, забезпечення швидкої доставки посилок має величезний вплив на задоволеність клієнтів і розвиток вашого бізнесу. У цій статті ми детальніше розглянемо, чому швидка доставка так важлива для вашого бізнесу.

 

1. Час прискорюється, вимоги стають значно суворішими, клієнти відмовляються чекати свого замовлення. Швидка доставка вантажів відіграє ключову роль у створенні позитивної репутації вашого бізнесу. Коли ви можете стабільно та надійно доставляти замовлення вчасно, ви будуєте свій бренд.

 

2. Скористайтеся конкурентними перевагами на ринку та забезпечте своїм клієнтам якісну та швидку доставку. Покупці, як правило, віддають перевагу магазинам, які можуть доставити вантажі в найкоротші терміни. Для їжі, квітів, товарів для домашніх тварин і т. д. це протягом кількох годин після замовлення, для інших товарів в ідеалі наступного дня після відправлення замовлення.


Obrázek

3. Швидка доставка не тільки підвищує задоволеність клієнтів, але й створює позитивний досвід роботи з вашим бізнесом і зміцнює довіру. Коли клієнти отримують свої замовлення в найкоротший термін і без проблем, вони відчувають задоволення, і ваш бізнес стає їхнім кращим вибором. І саме ці клієнти стають постійними.

 

4. Задоволені клієнти також частіше рекомендуватимуть ваш бізнес своїм друзям і родині, залучаючи більше потенційних клієнтів і сприяючи зростанню вашого бізнесу.

 

5. Інша точка зору, з якої варто дивитися на ситуацію, – це з точки зору витрат і ефективності вашого бізнесу. Коли ви можете швидко доставити, ви зменшуєте часовий проміжок між замовленням і доставкою, що мінімізує ризик скасування замовлення та покращує грошовий потік. Більш ефективний процес доставки також дозволяє оптимізувати логістику та зменшити витрати, пов’язані з доставкою.

 

Пам’ятайте, що вибір надійної служби доставки є ключовим кроком до досягнення цих показників і створення сильної конкурентної позиції на ринку. З MoveTo Delivery доставка ваших вантажів стане ще одним позитивним фактором у розвитку вашого бізнесу.

 

 

Я хочу співпрацювати

ПРИКЛАД

Навіщо замовляти доставку «останньої милі»?

Ви заощаджуєте до 47% своїх витрат

Зразок вартості доставки «останньої милі» для клієнтів, які замовляють товари в інтернет-магазині, орієнтованому на продаж спортивних товарів з експрес-доставкою протягом 60 хвилин. Приклад показує місячні витрати на власну логістику та доставку з одного вибраного звичайного відділення.

Очікувані параметри:
Середня кількість замовлень на відділення на день: 75
Кількість днів доставки на тиждень: 7
Час доставки в годинах на добу: 12
Необхідна кількість транспортних засобів 3
транспортний засіб: Fiat Fiorino
Середньодобовий пробіг автомобіля: 100 KM
Середнє споживання автомобіля: 7 l / 100 KM (дизель)
Obrázek
Obrázek
Як ми дійшли до цього числа? Šipka

554 460 крон : 2250 замовлень = 246 крон / замовлення

Info

Усі ціни вказані в чеських кронах без ПДВ. Зразок включає не всі повні витрати, але ілюструє основні статті витрат.

Транспортні засоби
Info
Транспортний засіб є основним засобом доставки замовлення. Існує кілька форм фінансування, наприклад, фінансовий або оперативний лізинг. Кожен має свої плюси і мінуси, тому для вибору відповідної форми необхідно враховувати внутрішні можливості компанії.
PHM
Info
Доставка «останньої милі» характеризується великим добовим пробігом, тому вартість пального становить значно більшу частину загальної вартості автомобіля, ніж при придбанні автомобіля для нормальної експлуатації. Тому необхідно шукати ефект масштабу та зосереджуватися на альтернативних видах палива.
Автосервіс
Info
Транспортний засіб для звичайного використання залишається нерухомим більше 90% часу. Але в бізнесі доставки «останньої милі» це актив, як і літак чи інший транспортний засіб, який відіграє ключову роль. Тому коли стоїть, то і не заробляє. Таким чином, його використання коливається приблизно на 40-50% на день і статистично збільшує ризик страхового випадку, а також його знос і пов’язані з цим витрати на експлуатацію та ремонт.
Керівник автопарку
Info
При більшій кількості транспортних засобів потрібно, щоб хтось піклувався про автопарк і займався відносинами зі службами, страховими виплатами, перевіряв стан транспортних засобів, термін дії техогляду тощо.
Кур'єри
Info
Значною статтею загальних витрат є винагорода кур'єрам. Величезний попит на них також збільшує їх вартість.
Реклама та підбір персоналу
Info
Професія кур’єра є однією з найбільших коливань цієї професії на ринку праці, тому необхідно мати ефективно налагоджений процес підбору персоналу.
Лідер групи
Info
Функція керівника групи полягає в навчанні кур’єрів, спілкуванні з ними, допомозі з підбором персоналу, плануванні змін та забезпеченні інших оперативних питань, пов’язаних із цим.
Диспетчерська підтримка
Info
Працівники диспетчерського центру допомагають кур’єрам і втручаються, якщо необхідно змінити графік маршруту (автомобільний засіб ламається під час доставки або клієнта немає вдома для отримання тощо). Диспетчер копіює терміни доставки, тому необхідно забезпечити достатню кількість працівників.
Система диспетчеризації
Info
Основою доставки «останньої милі» є диспетчерська система, яка намагається спланувати найоптимальніший маршрут і водночас ефективно використовувати транспортний засіб, щоб замовлення прибуло в потрібний час і з мінімальними витратами. Вартість системи зростає із збільшенням кількості задіяних транспортних засобів.
Форма

Вам потрібна допомога з доставкою вашої продукції?